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Für Hotels

Der Gast meldet.
Wir geben weiter.
Die Abteilung kommt. Fertig.

Annehmen ist kein Service. Erledigen schon. Prontos nimmt Anruf, Mail, WhatsApp und den Chat auf Ihrer Website entgegen – auch nachts – und bleibt dran, bis der Gast Bescheid weiß.

1 · EingangKlimaanlage aus, Zimmer 214Anruf, Mail, WhatsApp oder Chat. Auch um halb zwei.
2 · WeitergabeHaustechnik ist informiertIm Ton des Hauses, ohne zweites System.
3 · RückmeldungJemand kommt in 20 MinutenGast weiß Bescheid.
4 · AbschlussErledigt bestätigt.Nachgefasst, Vorgang ist zu.
14 Tage kostenlos testen Lieber erst die Demo ansehen

Eigene Rufnummer inklusive. Wir schalten jeden Zugang von Hand frei.

Keine Umstellung an der Rezeption. Ihre Nummer bleibt.

Kennen Sie das?

Der Gast steht am Pult –
und das Telefon klingelt.

Vier Sätze, die wir in fast jedem Haus hören.

„Beim Check-in nehmen wir nebenbei drei Anrufe an.
„Nachts ist die Rezeption unbesetzt – oder teuer.
„„Wir kümmern uns“ – und morgens weiß es keiner mehr.
„Schlechte Bewertungen wegen Kleinigkeiten.
Was sich ändert

Gleiche Gästewünsche.
Ruhigere Schicht.

Nicht als Ersatz für Gastfreundschaft. Als Entlastung dafür.

Heute

  • Der Gast am Pult wartet, weil das Telefon geht
  • Nachts läuft eine Ansage
  • Wünsche gehen zwischen Schichten verloren
  • Die Technik erfährt es Stunden später
  • Der Gast hört nie, was aus seinem Anliegen wurde

Mit Prontos

  • Es wird abgenommen, Sie bleiben beim Gast
  • Auch um 2 Uhr nimmt jemand auf
  • Jeder Wunsch liegt morgens als Vorgang bereit
  • Die richtige Abteilung ist sofort informiert
  • Der Gast bekommt Bescheid – vor dem Check-out
So läuft eine Gästeanfrage

Von der Anfrage bis zum erledigten Zimmer.

Im Ton des Hauses, ohne Hotline-Gefühl.

01

Anfragen

Anruf, E-Mail, Chat auf Ihrer Website oder QR-Karte im Zimmer.

02

Einordnen

Zimmer, Anliegen, Dringlichkeit – der Vorgang ist angelegt.

03

Erledigen

Technik oder Housekeeping informiert, nachgefasst bis es durch ist.

04

Zurückmelden

Der Gast weiß Bescheid, die Schicht sieht den Abschluss.

Was der Gast erlebt

Gehört werden ist
die halbe Bewertung.

Der Unterschied zwischen „haben die vergessen“ und „die haben sich gekümmert“.

  • Es geht jemand ran.Auch nachts, auch wenn Sie am Pult stehen.
  • Er bekommt eine SMS mit dem Stand.Ohne App, ohne Login.
  • Er weiß, wann jemand kommt.Keine zweite Nachfrage an der Rezeption.
  • Er hört, dass es erledigt ist.Noch während seines Aufenthalts.
SMSIhr Anliegen ist aufgenommen. Stand jederzeit ansehen: prontos.org/s/…
Haustechnik ist informiert
Zimmer 214 · Klimaanlage
Jemand kommt: ab 8 Uhr
Was es bringt

Rechnen Sie nicht in Features.
Rechnen Sie in Schichten.

Grobe Hausnummern aus dem Alltag kleiner und mittlerer Häuser – Ihre Zahlen sehen wir uns in der Demo an.

18 Min.

kostet ein Gästeanliegen im Schnitt, bis es wirklich beim richtigen Kollegen liegt.

Keine

unbesetzte Nacht mehr: Alltag läuft durch, Dringendes weckt die Nachtwache.

ab 49 €

im Monat. Günstiger als eine einzige zusätzliche Nachtschicht.

Was bei Ihnen bleibt

Check-in, Raten und Kulanz
macht weiter das Haus.

Keine Rezeption auf Autopilot

Kein Einchecken, keine Zimmer verkaufen, keine Stornobedingungen erklären.

Besonderes zum Menschen

Beschwerde, Sonderwunsch, Notfall: geht an Nachtwache oder Direktion – nicht ins Leere.