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Produkt

Anrufe annehmen, Betrieb beauftragen,
nachfassen – und den Fall schließen.

360° Case Management für Hausverwaltungen und Hotels.

So wird gemeldet

Vier Wege herein.
Ein Vorgang heraus.

Egal, auf welchem Weg eine Meldung kommt – sie landet an einer Stelle, in derselben Akte.

Telefon

Eigene Prontos-Nummer oder Umleitung Ihrer bestehenden. Rund um die Uhr.

E-Mail

Ihr Anfragen-Postfach wird weitergeleitet, gelesen und bearbeitet.

Chat und Aushang

Chat auf Ihrer Website, QR-Aushang im Haus und ein Melde-Link, den Sie überall hinschreiben können.

WhatsApp

Meldung per WhatsApp an Ihre Nummer – mit Fotos vom Schaden. Antwort und Status gehen denselben Weg zurück.

Die Antwort geht denselben Weg zurück, den der Melder gewählt hat – per SMS, Mail oder WhatsApp.

So läuft ein Fall

Sechs Schritte, ohne Ihr Zutun.

Von der Meldung bis zum geschlossenen Vorgang. Sie greifen nur bei Schritt 4 ein – und auch das nur, wenn es teurer wird als vereinbart.

1

Annehmen

Rund um die Uhr, freundlich, im Namen Ihres Hauses – auch nachts.

2

Einordnen

Objekt, Wohnung, Gewerk und Dringlichkeit stehen in der Akte.

3

Beauftragen

Ihr Betrieb für dieses Haus und Gewerk wird angerufen.

4

Freigeben

Wird es teurer als Ihr Rahmen, entscheiden Sie – mit dem Angebot vor Augen.

5

Termin

Termin abstimmen, Melder informieren, Kontakte vermitteln.

6

Nachfassen

„Alles erledigt?“ – erst dann wird der Vorgang geschlossen.

SonderfallNotfall oder unklare Lage? Dann springt Prontos nicht in den Ablauf, sondern setzt den Vorgang sofort auf „Team muss ran“. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen.
Im vollen Umfang

Was Prontos alles kann.

Gespräch

Annahme Anruf, Mail und Whatsapp;Rückruf an Melder und Dienstleister;Rufumleitung, Nummer bleibt oder eigene Rufnummer;Stimme männlich, weiblich oder eigene Markenstimme;SMS Bestätigungen

    Vorgang

    Einordnen und Akte anlegen;Dienstleister beauftragen;Nachfassen bis zur Bestätigung;Team muss ran bei Notfall;Stoppen, wenn das Team übernimmt

      Übersicht

      Tagesliste Team / Läuft / Erledigt;Nachrichtenverlauf je Vorgang;Auswertungen und Export;Kalender-Abo der Termine

        Haus

        Objekte und Kategorien;Dienstleister je Gewerk;Versicherung informieren;2FA, ein Zugang je Betrieb

          In jedem Paket enthalten: Telefon, E-Mail und Chat als Meldeweg · Vorgang bis zum Abschluss · Kostenrahmen, Angebot und Freigabe · Status-Seite für den Melder · Kalender und Tagesliste.
          Kontrolle bleibt beim Team

          Was Prontos nicht tut

          Automatisierung endet dort, wo Verantwortung beginnt.

          Keine Zusagen

          Zu Kosten, Fristen oder Mietminderung sagt Prontos nichts zu – gegenüber niemandem.

          Keine Genehmigung

          Prontos nennt Ihren Kostenrahmen, genehmigt aber nichts. Darüber entscheiden Sie.

          Keine Sonderfälle

          Unklare oder heikle Lagen gehen sofort an Ihr Team, nie in den Automatikpfad.

          Start ohne Risiko

          14 Tage kostenlos, in jedem Paket.

          Keine automatische Verlängerung – Sie buchen selbst. Rufnummer und Postfach richten wir ein; Ihre Häuser und Betriebe tragen Sie selbst ein. Wir zeigen es Ihnen in 25 Minuten.

          14 Tage kostenlos testen Pakete und Preise ansehen
          • Server in der EU
          • Vertrag zur Auftragsverarbeitung inklusive
          • Keine Gesprächsaufzeichnung